Termeni si conditii de utilizare

Neo Electric Vehicles, parte din SEE SRL, este o companie înființată în România, dedicată comercializării vehiculelor electrice inovatoare și soluțiilor de mobilitate electrică. Accesarea și utilizarea site-ului nostru implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor de mai jos.

Capitolul I - Informații Generale

Acest document descrie termenii și condițiile generale aplicabile utilizării site-ului Neo Electric Vehicles și a serviciilor noastre, în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.

Compania Noastră

SEE SRL este o companie înregistrată în România, având sediul social în Calea Câmpulung, nr. 107A, Târgoviște, România. CIF: RO22133946, Număr de ordine în registrul comerțului J15/967/2007.

Contact:

Telefon: +40 785 085 085

Email: info@neoelectrice.ro

Website: www.neoelectrice.ro

Capitolul II - Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului, incluzând imagini, text, grafică, logo-uri, fișiere audio și video, este proprietatea SEE SRL și este protejat de legislația română și internațională. Orice reproducere, modificare sau utilizare a materialelor este interzisă fără permisiunea scrisă a SEE SRL.

Restricții de Utilizare

Utilizarea site-ului nostru este permisă numai pentru scopuri personale, fără a implica exploatarea comercială a acestuia. Orice încercare de accesare neautorizată, modificare, sau copiere va fi sancționată conform legii.

Capitolul III - Produse, Comenzi și Disponibilitate

  1. Produse Disponibile
  • Neo Electric Vehicles oferă o gamă diversă de vehicule electrice, inclusiv scutere și tricicluri destinate mobilității personale, transportului de marfă și activităților agricole.
  1. Prețuri și TVA
  • Toate prețurile afișate includ TVA. Persoanelor juridice și achizițiilor pentru alte destinații decât utilizarea personală li se va aplica TVA standard de 19%.
  1. Disponibilitatea Stocului
  • Neo își rezervă dreptul de a ajusta disponibilitatea produselor în funcție de stocuri. În cazul unui produs epuizat, clienții vor fi informați cu promptitudine și li se va oferi posibilitatea de a alege un alt produs sau returnarea contravalorii.

Capitolul IV - Politica de Livrare

Timpul de Livrare

  • Livrăm produsele în 3-5 zile lucrătoare, utilizând flota proprie de transport. Livrarea se efectuează în condiții de siguranță, iar toate vehiculele sunt verificate și testate înainte de predare.

Instrucțiuni de Utilizare

  • La livrare, personalul nostru va efectua o verificare finală împreună cu clientul și va oferi un instructaj detaliat privind utilizarea și întreținerea vehiculului electric achiziționat.

Capitolul V - Politica de Garanție

Perioade de Garanție

  • Persoane Fizice: 24 luni pentru motor, 12 luni pentru calculator, 6 luni pentru acumulator.
  • Persoane Juridice: 12 luni pentru motor, 6 luni pentru calculator și acumulator.

Consumabile Neacoperite de Garanție

Garanția nu include uzura normală a consumabilelor precum anvelope, plăcuțe de frână, becuri, lanțuri, senzori, și alte componente sensibile la expunerea la condiții de mediu extreme (umezeală, temperaturi foarte scăzute sau ridicate).

Condiții de Utilizare

Pentru a beneficia de garanție, vehiculul trebuie depozitat într-un spațiu uscat, ferit de ploaie și temperaturi extreme. Nerespectarea acestor condiții poate duce la anularea garanției.

Procedura de Returnare și Service

Pentru reparații în perioada de garanție, contactați departamentul de service. SEE SRL va acoperi transportul pentru reparații justificate, în limita unui interval de soluționare de 15 zile lucrătoare.

Capitolul VI - Politica de Confidențialitate și Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Datele personale sunt colectate în scopuri comerciale, pentru a procesa comenzi, asigura livrarea și gestionarea conturilor utilizatorilor. Conform Legii nr. 677/2001, aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale.

Contact pentru protecția datelor:

Email: info@neoelectrice.ro

Telefon: +40 785 085 085

Capitolul VII - Drepturile Clientului

Conform legislației din România, clienții au dreptul de a anula comenzile plasate online și de a returna produsele în termen de 14 zile de la recepție, conform legislației aplicabile privind comerțul la distanță.

Capitolul VIII - Politica de Returnare și Schimb

Condiții de Returnare

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, în ambalajul original, fără semne de uzură. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 7 zile de la returnare.

Schimbul Produselor

Pentru schimbul unui produs, este necesar să completați o nouă comandă pe site și să specificați produsul pentru returnare.

Capitolul IX - Soluționarea Litigiilor

În cazul litigiilor, acestea vor fi soluționate amiabil în termen de 30 de zile lucrătoare. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Data ultimei actualizări: Decembrie 2024