Garanția Vehiculelor Electrice Neo

  1. Perioadele de Garanție

Vehiculele electrice Neo sunt acoperite de garanție pentru o perioadă specifică, în funcție de tipul de utilizator:

  • Pentru persoane fizice:
  • Motor: 24 luni
  • Calculator: 12 luni
  • Acumulator: 6 luni
  • Pentru persoane juridice:
  • Motor: 12 luni
  • Calculator: 6 luni
  • Acumulator: 6 luni
  1. Consumabile Neacoperite de Garanție

Garanția nu acoperă uzura normală a următoarelor componente:

  • Becurile, anvelopele, plăcuțele de frână, manetele de frână, maneta de accelerație
  • Stopuri de frână, semnalizatoare, carcase, curele, lanțuri și șuruburi
  • Componente electrice/electronice afectate de condiții improprii (umezeală, apă, noroi, temperaturi extreme)
  1. Condiții de Utilizare

Pentru a beneficia de garanție, vehiculul trebuie utilizat și întreținut corespunzător:

  • Depozitare: Păstrați vehiculul într-un loc acoperit, ferit de ploaie, umezeală și temperaturi extreme (sub 5°C sau peste 40°C).
  • Întreținere: Efectuați verificări regulate ale cauciucurilor, frânelor și bateriei.
  1. Îngrijirea Bateriei

Pentru a maximiza durata de viață a bateriei, urmați aceste instrucțiuni:

  • Încărcare: Folosiți doar încărcătorul original și încărcați complet bateria după fiecare utilizare.
  • Depozitare: În perioadele lungi de neutilizare, încărcați bateria complet și păstrați-o într-un loc uscat, ferit de temperaturi extreme.
  1. Termeni și Condiții de Garanție

Conform legislației în vigoare (OG nr. 21/1992 și Legea nr. 449/2003), garanția acoperă produsele pentru o perioadă de 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice. Perioada de garanție începe la data achiziției, menționată pe factura fiscală, și poate fi extinsă cu durata reparației dacă produsul este returnat pentru intervenții.

  1. Aducerea la Conformitate

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație:

  • Produsul va fi reparat sau înlocuit în termen de 15 zile calendaristice de la notificarea vânzătorului.
  • Dacă reparația nu este posibilă, va fi oferit un produs de performanță similară sau va fi restituită contravaloarea acestuia.
  1. Procedura Returnării Produsului în Garanție

Pentru a beneficia de garanție, contactați serviciul de suport la:

  • Telefon: 0785 085 085
  • Email: office@solaro.ro

Trimiteți produsul cu toate accesoriile în ambalajul original sau într-un ambalaj sigur, împreună cu factura fiscală și certificatul de garanție.

  1. Mențiuni Importante

Pierderea certificatului de garanție sau deteriorarea etichetei de identificare a produsului (S/N, IMEI) pot duce la anularea garanției. Dacă nu ați primit certificatul de garanție, contactați-ne pentru o copie.

Contact pentru Suport Garanție

Distribuitor: SEE SRL

Adresa: Calea Câmpulung, nr. 107A, Târgoviște, România

Telefon: 0785 085 085

Email: office@solaro.ro